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当手机号收不到平台的验证码时，可以尝试以下步骤来解决问题。
1、检查手机号码是否填写正确：确保输入的手机号码是正确的，没有漏掉或错输任何数字。
2、检查手机信号和网络连接：确保手机信号良好并且已经连接到网络，如果信号不好或者网络连接不稳定，可能会导致验证码无法接收。
3、检查是否设置了拦截：有些手机会拦截来自陌生号码的短信，可以在手机设置中查看是否设置了拦截，并取消对验证码的拦截。
4、重新启动手机：有时候手机会出现一些未知的问题，导致无法正常接收短信，可以尝试重启手机。
5、联系平台客服：如果以上方法都没有解决问题，可以联系相关平台的客服，询问是否出现了系统问题或者账户问题。
6、尝试重新获取验证码：有时候是系统的小问题导致验证码没有发送成功，可以尝试重新获取验证码。
7、检查是否欠费或过期：确保手机号码没有欠费或已经过期，这可能导致无法正常接收短信。
8、尝试使用其他手机接收验证码：如果以上方法都没有解决问题，可以尝试使用其他手机接收验证码，看看是否能够正常接收。
如果问题依然存在，可能需要联系运营商或者平台客服进一步排查问题。